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Bienvenue

Depuis 1964, La Communauté met tout son savoir-faire et son professionnalisme à  votre disposition pour répondre au mieux à vos attentes. 3500 Familles sont aidées dans le département des Bouches du Rhône avec l'aide de 550 salariés qualifiés et expérimentés.
N'hésitez pas à vous rendre dans la page contact pour toutes demandes d'informations.

Questions générales:

Toutes les questions que l'on se pose sur les services à la personne.

Quelle est la différence entre le service mandataire et prestataire?

Lorsque vous utilisez le service prestataire, les prestations au domicile sont réalisées par du personnel en contrat de travail avec l'association La Communauté.
Lorsque vous utilisez le service mandataire, vous devenez alors juridiquement employeur. La Communauté prend en charge la gestion administrative et peut, à la demande du client, mandater du personnel. Les salaires restent à la charge du client / employeur.

Qui peut bénéficier de la réduction d'impôts de 50%?

La Communauté est une association d'aide à domicile possédant l'agrément qualité délivré par l'Etat.
A ce titre, toutes les sommes versées à La Communauté au cours d'une année sont directement déductibles de vos impôts de l'année suivante, à hauteur de 50 % et dans la limite d'un plafond maximum de dépenses annuelles de 12.000 euros (le plafond peut être porté à 20 000 euros pour certaines personnes invalides).
Par ailleurs si vous n'êtes pas assujetti à l'impôt sur le revenu et n'êtes pas retraité, la réduction se transforme en crédit d'impôt.

Qu'est ce que l'APA?

APA est l'abréviation d'Allocation Personnalisée d'Autonomie. Il s'agit d'une aide en nature délivrée par le Conseil Général (www.cg13.fr) destinée à financer une partie des frais liés à un état de dépendance.
La Communauté vous accompagne et vous oriente dans toutes les démarches nécessaires à l'obtention de votre Allocation Personnalisée d'Autonomie.

Qu'est ce que le CESU?

C.E.S.U. est l'abréviation de Chèque Emploi Service Universel.
Pour plus de renseignements sur les différentes formes de CESU : www.cesu.urssaf.fr
La Communauté accepte le CESU préfinancé comme moyen de paiement afin de payer nos prestations.

Questions sur les interventions:

Toutes les questions que l'on se pose sur le déroulement et l'organisation des interventions.

Que se passe-t-il si nous nous absentons ou si nous partons en vacances?

Dans le cas d'une éventuelle absence nous vous demandons de nous en informer au moins 48h à l'avance et dans le cas d'un éventuel départ en vacances, séjours etc., nous vous demandons de nous en informer au moins 1 mois à l'avance. L'intervention sera suspendue jusqu'à votre retour, sans aucun frais.

Que se passe-t-il si mon intervenante tombe malade ou est absente?

L’association s’engage à assurer la continuité du service –en remplaçant les aides à domicile indisponibles – ainsi qu’à reprendre l’intervention suite à une hospitalisation, ou tout autre absence due à votre état de santé. Durant les remplacements les horaires et jours d’intervention pourront être modifiés.

Est-ce toujours la même personne qui intervient?

Oui, sauf cas de force majeure, accident, maladie etc...
Selon vos besoins ou votre prise en charge l'association peut être amenée à vous proposer que plusieurs intervenantes accomplissent vos prestations.

Y'a t-il une durée minimale pour une intervention?

La durée minimale est de deux heures pour toutes les prestations.

Que se passe-t-il si une intervenante se blesse ou endommage quelque chose à mon domicile ?

Tous nos intervenants sont couverts par notre assurance civile professionnelle qui couvre tout incident, quel qu'il soit, ayant lieu lors d'une intervention.

Je ne suis pas satisfait des services rendus par La Communauté à qui dois-je me référer?

Si vous n'êtes pas satisfait des services fournis par La Communauté, il faut en parler avec votre association et plus particulièrement avec votre responsable de secteur. De même, si votre intervenante ne vous convient pas, nous analysons ensemble le problème rencontré et essayons de le résoudre, sinon nous vous proposons un(e) autre intervenant(e).

Questions sur le recrutement:

Toutes les questions que l'on se pose sur les méthodes de recrutement de l'association.

Quel est le profil recherché pour intervenir à domicile ?

- Avoir une motivation réelle pour le secteur des services aux personnes

- Avoir les compétences techniques adaptées aux missions à réaliser à domicile soit par le biais de formations professionnelles validées, (titre professionnel d’assistante de vie, diplôme d’état auxiliaire de vie sociale, BEP carrières sanitaires et sociales…) soit par une expérience professionnelle à domicile réussie (justificatifs nécessaires)

- Être mobile, c'est-à-dire se déplacer aisément soit en utilisant les transports en commun, soit un moyen de transport personnel

- Avoir les capacités personnelles suivantes : Autonomie, sens de l’organisation, prise d’initiative, ponctualité, bon relationnel, bonne écoute, discrétion, honnêteté, adaptabilité, disponibilité…

Comment proposer sa candidature à la Communauté ?

- Vous avez la possibilité de vous présenter spontanément dans nos locaux (entre 9h et 11h30 et 14h et 16h) munis de votre CV à jour et d’une lettre de motivation. Sur place, vous aurez un dossier de candidature classique à compléter ainsi que quelques tests afin de connaître votre niveau et vos compétences dans le secteur des services aux personnes.

- Vous avez également la possibilité d’envoyer par courrier ou par mail (recrutement@la-communaute.org) votre CV et votre lettre de motivation. C’est seulement dans un deuxième temps, si votre candidature est retenue, seulement sur rendez-vous que les chargés de recrutement vous recevrons en entretien individuel après avoir complété le dossier de candidature.

De quels documents faut-il se munir ?

Photocopies :
-de la carte et attestation de sécurité sociale
-de la carte d'identité ou carte de séjour valide
-des diplômes, références, lettre de recommandation
-des certificats de travail
-C.V.

2 photos d'identité

1 relevé d'identité bancaire

Extrait du casier judiciaire (bulletin numéro 3)

Adressez la demande au :
Casier judiciaire national
Direction des affaires criminelles et des grâces
107 rue de Landreau
44079 Nantes Cedex 3